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標(biāo)題: 提升業(yè)績之：收集情報(bào)的10不變原則 [打印本頁]
作者: admin 時(shí)間: 2013-1-7 11:31
標(biāo)題: 提升業(yè)績之：收集情報(bào)的10不變原則
一、先清楚目前需要什么樣的情報(bào)。收集很多情報(bào)并非目的所在。情報(bào)是用來推動營業(yè)活動的一個(gè)手段。
二、不以對自己有利的資料為情報(bào)。對自己有利的資料常會在成果不佳時(shí)變成用來辯護(hù)自己的資料。
三、須聽洽談的客戶、主要負(fù)責(zé)人敘述完其經(jīng)驗(yàn)與意見。顧客在一說話的開始，未必會先整理其說的內(nèi)容。很多重要的情報(bào)都是在說話當(dāng)中，無意識的泄露出來的。
四、對于取得情報(bào)之場所、是誰說的、究竟只是推測還是事實(shí)等，須正確加以判斷。如果行動所依據(jù)的是錯(cuò)誤的情報(bào)，則其處理方式也會造成錯(cuò)誤。
五、必須正確掌握使用情報(bào)的時(shí)機(jī)。情報(bào)必須能活用才具有其價(jià)值。
六、敏銳觀察情報(bào)的矛盾處。矛盾的情報(bào)可以提供營業(yè)活動一些靈感。必須養(yǎng)成習(xí)慣去探討其背后存在的背景。
七、如何感覺某些情報(bào)對營業(yè)活動有幫助，應(yīng)該將其記錄于相關(guān)資料中。若不記于相關(guān)資料中，最后就會忘記它。
八、必須向情報(bào)的提供者報(bào)告后續(xù)的狀況。情報(bào)提供者對于向他提出報(bào)告的營業(yè)人員，會從旁予以協(xié)助。
九、須掌握復(fù)數(shù)的情報(bào)來源。單一觀點(diǎn)的情報(bào)會使我們在利用判斷上產(chǎn)生偏差。
十、收集營業(yè)活動的必要情報(bào)必須持之以恒。愈是不易收集的情報(bào)，愈是營業(yè)活動的重要情報(bào)。
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