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經(jīng)過近5年的創(chuàng)業(yè)歷程，目前在網(wǎng)店衣飾品牌“裂帛”的背后已經(jīng)不是個小團(tuán)隊了。這個團(tuán)隊名為“天鵝縱橫藝術(shù)設(shè)計工作室”，公司在通州租了800平方米的辦公室，旗下的設(shè)計師、版師、客服職員和技術(shù)職員共有幾十人，生產(chǎn)工人近百名。這是一家年銷售額達(dá)到千萬元的服裝設(shè)計制造和銷售企業(yè)，每個月賣掉的衣飾有幾萬件，但他們只在網(wǎng)上經(jīng)營。
姐妹倆的大生意
“家庭作坊”似乎是多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的必經(jīng)之路�！傲巡钡膭�(chuàng)意者和靈魂人物是大風(fēng)、小風(fēng)姐妹倆和她們的家庭成員�？梢哉f，這是姐姐、姐夫和妹妹、妹夫的生意。在接受采訪時，這四個人在面對記者時開心地笑著，給這個創(chuàng)業(yè)的故事增加了許多甜蜜。
一開始，沒人想到生意會做得這么大�！�2005年我們玩兒似的接觸了網(wǎng)絡(luò)，之前自己是做廣告設(shè)計的。”總經(jīng)理、妹夫向峰如是說。當(dāng)時，他們的家庭作坊式的設(shè)計公司主要為《中國民族》雜志設(shè)計封面和內(nèi)頁�！懊孔鐾暌粏�，我們就歇一陣。一個月就忙一個星期，其他時間就到全國各地瘋玩兒和采風(fēng)。”
假如沒有網(wǎng)上商城的流行，他們可能會一直這樣瀟灑地生活下去，但轉(zhuǎn)變出現(xiàn)了。也許是當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)購物的瘋狂宣傳起了作用，2005年，妹妹小風(fēng)由于覺得好玩兒，在網(wǎng)上注冊了一家店，進(jìn)貨的啟動資金只有1000元。
“我們一開始賣過各種東西，從手機殼到小銀飾都嘗試過。我們是北京第一批銷售扎染工藝品的人。”向峰回憶說，“我們熱愛民族風(fēng)，云南讓我們癡迷。”扎染也挺有市場，不到200元的貨品深受藝術(shù)院校學(xué)生的喜愛，她們愿意花600至1000元購買。
從2005年底到2006年，姐妹倆的家庭團(tuán)隊一度開設(shè)過實體店，在西單的華威大廈租了個十幾平方米的鋪位。同時，網(wǎng)店的生意越來越忙，她們雇用了第一個員工蘭蘭負(fù)責(zé)掌柜和發(fā)貨�！耙婚_始只是想玩兒，可是沒想到竟然能玩兒到忙的地步�！必�(fù)責(zé)經(jīng)營的向峰當(dāng)時想，生意可能會做大。
定位很玄、很小眾
2006年11月，大風(fēng)和小風(fēng)姐妹倆注冊了“裂帛”品牌，開始自己設(shè)計、制作和銷售衣飾。“原先只是做經(jīng)銷商，可這不能令人滿足。例如，我們喜歡的衣服并不是都能找得到�！�
姐妹倆決定自己操刀設(shè)計。找一臺縫紉機，在客廳打版，在陽臺銷售，在廚房做飯，一個版師，三四個工人，其樂融融。當(dāng)時，姐妹倆都是自己去木樨園買布料，選貨、砍價都是自己來，時常會面臨布料被人買走但顧客又等著發(fā)貨的情況。
最后出成品時，由大風(fēng)當(dāng)模特，由小風(fēng)當(dāng)攝影師。也許是做廣告設(shè)計出身的緣故，“裂帛”在圖片要求上精益求精，追求藝術(shù)美感，和當(dāng)時淘寶網(wǎng)上很多粗糙的圖片一比，高下立現(xiàn)。當(dāng)然，最吸引買家的還有特立獨行的營銷口號。什么是“裂帛”？姐妹倆解釋說，字面意義是撕裂絲帛、撕裂禮服、撕裂規(guī)則，“撕裂那些委屈而難以割舍的情感，撕裂常規(guī)的蒼白人生。”后來，“裂帛”品牌的意義又延伸為“向內(nèi)行走”，即尋找個人內(nèi)心更深層的東西。 這個定位聽上去很玄、很小眾，但幸運的是，這是個互聯(lián)網(wǎng)的時代，只要足夠獨特就能吸引足夠多的“粉絲”，更何況大風(fēng)和小風(fēng)擁有十分鮮明的個人特色。例如，她們恪守原則，在設(shè)計中絕不使用真皮，姐妹倆也都是素食主義者。
“裂帛”橫空出世，被以為是走出了設(shè)計師品牌的道路。在向峰看來，即使對普通人而言，這也并非是可望而不可即的事�！拔覀儙讉�人沒有誰從一開始就是學(xué)設(shè)計的，都是半路出家。”向峰說，“目前的設(shè)計軟件足以幫到每一個有想法的人。只要有基礎(chǔ)的配色知識，人人都可以是設(shè)計師，只要有人欣賞你�！�
“也許我們也可以吸引到風(fēng)投”
一旦從“過家家式”的操縱踏入公司運營，問題就來了。首先是大風(fēng)和小風(fēng)累了，她們的愛好只是設(shè)計，無暇兼顧管理。然后是需求的急劇上升，經(jīng)常是訂單量激增而設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)卻疲于應(yīng)付。
盡管是一家網(wǎng)店，但“裂帛”同樣面臨服裝行業(yè)所有的環(huán)節(jié)，包括客服、售后、工廠、財務(wù)、物流。網(wǎng)店把所有的問題一下子都放大了。“我們有好幾百種產(chǎn)品同時擺在架上�！毕蚍逭f，“開網(wǎng)店是快節(jié)奏的，不像你逛路邊小店，為了保證新鮮感，我們每周要保持頻繁的更新�！�
設(shè)計師團(tuán)隊的治理也是問題。大風(fēng)和小風(fēng)原來只負(fù)責(zé)自己的設(shè)計，而現(xiàn)在則要保持整個團(tuán)隊設(shè)計風(fēng)格的穩(wěn)定。至于客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，“裂帛”在2009年11月實現(xiàn)了5倍的增長，一個月賣掉了幾萬件衣服，但手工的訂單方式成了大麻煩。向峰終于決定購買ERP系統(tǒng)，雇用專職的IT職員，開始了公司的信息化。
就工廠治理而言，“在公司成長的過程中要感謝我的媽媽。”向峰說，“她是老版師出身，做過一家服裝廠的副廠長�！痹谶@位專業(yè)人士的幫助下，“裂帛”的工廠進(jìn)一步擴大，現(xiàn)在已經(jīng)擁有4000平方米的開工面積，也開始聘請更專業(yè)的管理者。
“我們現(xiàn)在雇用了200名員工，要對他們負(fù)責(zé)。管人真累，比最早自己單干的時候累多了�！必�(fù)責(zé)經(jīng)營的向峰說，“也許某一天我們也可以吸引到風(fēng)險投資，同時引入更加專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，只要他們肯關(guān)注草根創(chuàng)業(yè)。有時候，我挺羨慕凡客誠品那樣的公司的。”
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