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標(biāo)題: 提高職場(chǎng)溝通能力的“五多”法 [打印本頁]

作者: admin 時(shí)間: 2013-10-31 13:01
標(biāo)題: 提高職場(chǎng)溝通能力的“五多”法
　　朋友剛開始做銷售工作的時(shí)候，每次下班回到家都抱怨說工作不好做，客戶很難溝通，有很多問題都說不明白等等。我想現(xiàn)在剛接觸銷售工作的畢業(yè)生來說恐怕都遇到了這樣的問題。為什么會(huì)有這樣那樣的問題呢？筆者認(rèn)為，這跟我們?cè)谄匠５纳钪械膶W(xué)習(xí)，思考太少有關(guān)。
　　看到別人侃侃而談的時(shí)候，別人把事情分析的頭頭是道的時(shí)候，我們應(yīng)該想他們?cè)趺磿?huì)那么多，了解那么多呢？
　　人人都想提高自己的溝通能力，但是要想提高溝通能力并不是這么簡(jiǎn)單的。需要你花功夫來打好基礎(chǔ)。因此，你要做到五多即多讀、多看、多寫，多動(dòng)、多思。
　　1、多讀
　　所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識(shí)點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。
　　2、多看
　　所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，為溝通冷場(chǎng)時(shí)找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去；
　　3、多寫
　　所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。
　　4、多動(dòng)
　　所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類活動(dòng)等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。
　　5、多思
　　所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對(duì)方的心理活動(dòng)，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。
　　筆者在自己的另一篇文章中用簡(jiǎn)明扼要的語言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時(shí)也需要我們保持良好心態(tài)及團(tuán)隊(duì)能力。
　　1、溝通之心態(tài)準(zhǔn)備——憑什么是我？
　　2、溝通之四大要素：
　　真情實(shí)意的聽
　　言之有物的說
　　有的放矢的問
　　恰如其分反饋
　　3、溝通之團(tuán)隊(duì)效能：
　　對(duì)上要有膽識(shí)
　　對(duì)下要有心情
　　平行要有肺腑
　　4、溝通之招招必勝：
　　掌握溝通性格
　　看透無聲千言
　　溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來總結(jié)誒、：“當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。”正如學(xué)習(xí)珠算，開始先學(xué)習(xí)如何運(yùn)用口訣練習(xí)珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺就能對(duì)珠算運(yùn)算運(yùn)用自如。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么，個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時(shí)無招勝有招。

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